Interview Elke

Egal wie groß der Trubel, wie turbulent die Anreisen, wie zahlreich die Anfragen sind, Elke bewahrt die Ruhe. Sie und Hans Hettegger haben sich 1987 kennengelernt. Eine Begegnung mit Folgen. Denn zwei Jahre später kam sie durch ihn ins EDELWEISS und fand ihren Platz an der Rezeption. Sie bekam dort freie Hand, um zu schalten und zu walten -und das war auch gut so. Denn ihr ausgleichendes Wesen brachte Ordnung in das turbulente Geschehen.
Das Ende der handgeschriebenen Reservierungen nahte, Überbuchungen, die sich manchmal um die Weihnachtszeit herum scharten, wurde eine Rarität und die Anliegen der Gäste wurden mit großem Ernst wahrgenommen und umgesetzt. Gelassenheit ausströmen kann Wunder bewirken. Denn dann bleibt der Blick für eine gute Lösung frei. „Wie ich in den Wald hineinrufe, so kommt es auch wieder heraus“, weiß Elke Hettegger aus Erfahrung.
Zuhören und ein befriedigendes Resultat für alle finden – darin ist sie Meisterin. „In der Ruhe liegt die Kraft, das ist meine Einstellung“, sagt sie. Und darauf beruht ihr Wesen. Aber auch dann braucht sie auch selbst immer wieder eine Atempause. Und die findet Elke einen Stock höher: Im Beautycenter des EDELWEISS. Einmal in der Woche „checkt“ sie dort ein, lässt sich mit einer Maniküre oder einer Pediküre verwöhnen.
Und findet ihren Ausgleich: „Eine Dreiviertelstunde chillen, nur für mich sein, ohne, dass jemand etwas von mir wissen will, eine Frage hat, eine Antwort sucht.“ Dann kehrt sie wieder zurück, an die Rezeption und stellt sich den Fragen und Wünschen der Gäste.
Ihre Arbeit ist turbulent. Und ab und zu zieht es sie hinaus zu einer der vielen Almen. Sie mag den Weg durch den Wald, die Ausblicke ins Tal und mit jedem Schritt, den sie geht, findet sie ein Stück Muße, die sie – so scheint es – einpacken, ins Hotel mitnehmen und dort großzügig verteilen kann.
 
 
Elke Hettegger
 
verfasst von Elke Hettegger
 
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